Aceptamos devoluciones únicamente por fallas de confección o defectos de fabricación. El cliente debe notificar la falla o defecto dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Para procesar la devolución, se requiere que el cliente proporcione evidencia fotográfica clara del defecto. El producto será evaluado por nuestro equipo de calidad para confirmar la falla antes de proceder con la devolución o reemplazo.
Si se confirma la falla, ofreceremos al cliente un reemplazo del producto sin costo adicional o un reembolso completo, según la preferencia del cliente.
Garantía por 3 Meses:
Ofrecemos una garantía limitada de 3 meses para cubrir cualquier defecto de fabricación no evidente inicialmente. La garantía cubre costos de reparación, reemplazo o reembolso según el tipo y gravedad del defecto encontrado.
Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier problema dentro del período de garantía. El producto debe ser devuelto en condiciones razonables de uso para poder aplicar la garantía. Condiciones Generales:
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, mal manejo o desgaste natural del producto. Todos los productos deben devolverse en su embalaje original, junto con cualquier accesorio incluido. El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución por falla de confección, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto. Se proporcionará al cliente una autorización de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo proceder. El producto debe ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la autorización de devolución. Esta política de devoluciones tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente al tiempo que protege la integridad y calidad de nuestros productos confeccionados a pedido.
